【主题策划】社区商业革命,安徽玩家三年逆袭

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三年前,服优倍特·社区菜管家、海螺姑娘等一批安徽本土企业趁O2O(线上到线下)风口之机,试图创新零售模式,掘金社区商业,最终却因流量导入、标准化服务等难题折戟在最后一公里上。

而今,在新零售风口和消费升级的双重驱动下,不到三年的时间,安徽本土社区新零售开始斩获新生,生鲜传奇、谊品生鲜、呆萝卜、邻几等本土社区新零售“玩家”也纷纷斩获各大风投机构巨额投资,累计融资金额近8亿元规模。

与此同时,以美团参与投资的海屯生鲜、罗森、苏宁小店、美菱旗下生鲜电商“购食汇”等为代表的全国性互联网头部企业及传统“大咖”陆续“抢滩”合肥市场,也为本土社区“新零售”创业创新平添了不少新气象。

据本刊记者不完全统计,截至2018年11月底,合肥全市拥有生鲜店近300家、连锁便利店共计200余家。

 
三年前的式微

服优倍特·社区菜管家堪称安徽本土社区O2O的“先烈”。

2013年,定位于打造一个从产地直接到餐桌的食品全供应链,服优倍特·社区菜管家在安徽本土应运而生。

创始人罗根忠的想法看上去很有市场需求:城市里的人空有物质条件,但却无法买到天然健康的食品,而农户家中的这些食品又无法以一个合适的价格卖出去,这两者之间需要搭建一个桥梁将“买不到”和“卖不出”的问题一并解决。

市场的瞬息万变已经令他来不及思考可行性:彼时,传统零售业O2O转型集中发力。从阿里巴巴与银泰共建大数据O2O体系到万达联手腾讯、百度打造O2O电商平台,从顺丰试水线下“嘿客店”到大润发、苏宁纷纷开展网上购物平台,电商、零售“大佬”们利用互联网融合传统零售业已渐成趋势。

放眼整个安徽,一方面,传统商超安澳门博彩官网之都旗下的红府超市、合肥百大集团合家福超市、安徽淮商集团等零售企业纷纷触网,并结合门店、配送优势,整合线上线下资源,引入生活服务功能,打造本地O2O电商平台。

另一方面,集洗车、快递、家政等社区服务为一体的云匠家门口,将线下社区店嫁接互联网的聚特惠社区云店,为社区居民提供“公交卡充值”“农产品定制”“代缴水、电、煤气费”等便民服务的景徽菜篮子……一批创业者也纷纷掘金社区板块,展开“短兵交接”。

火热的O2O风口下,罗根忠有些按捺不住,迅速在合肥市区内选取两个小区建立配送试点,并联系了一家养猪场、一家养鸡场和四家蔬菜生产基地做产品供应商。
社区的消费者可以通过电话或手机APP下单,新鲜健康的食品立即就能送到配送点,消费者只需去配送点提货即可。

尽管同类产品的价格比市场上高出2—3倍,但罗根忠坚信,城市消费者肯定会为健康付出高昂的代价。

他甚至还算了一笔账:当年合肥市常住人口761万,二环内市区人口达280万约100万户。按照5%的有效客户、平均每户每月在服优倍特·社区菜管家消费1000元来计算,一年的总营业额就能达到6亿元。除去人员工资、物流、仓储、推广等成本,毛利率能达到30%,即1.8亿元,净利润甚至可以达到20%。

一串串漂亮的数据,撺掇着他开始在纸上大笔一挥:一年后在合肥市布局20个点,辐射全市,从“单打”走向“连锁”。

可他千算万算,却忽略了互联网公司最关键的因素:流量的导入。

作为初创型公司来说,要想在短期内获得爆发式的流量势必要推广、培育消费群体,没有足够的资金支撑,很难形成规模。

然而,短短一年之后,已经投入100多万元的罗根忠发现,仅仅在试点阶段,烧钱速度已经远远超出了他的预期和承受能力。

他曾经计划,如果200万还砸不出个规模来就及时收手。没想到,不到两年的时间,他的200万就一分不剩了。

服优倍特·社区菜管家的“熄火”仅仅是安徽社区O2O模式、乃至全国行业式微的一个缩影。2015年开始,服优倍特·社区菜管家、云匠家门口、聚特惠社区云店、顺丰嘿客等纷纷偃旗息鼓,大多数甚至没有熬到天使轮或A轮,“社区O2O是个伪命题”的言论一度甚嚣尘上。

“超市在经过连锁经营、电子商务两大阶段后,当前正在迈入线上线下深度融合的O2O时代,而大数据、云计算、移动互联网技术的兴起与普及,让这种模式已经有了实现的基础。”安徽大学电子商务创新发展中心主任刘晓云曾在接受本刊记者采访时表示,O2O模式可以将线上便利性与线下体验性结合在一起,不仅能够促进线下卖场抢占线上市场,也有利于网店做好消费体验,从而满足消费者的全方位、多元化需求。

但是,“即便是在全国范围,当时也没有一家社区O2O真正做到盈利的,可是大家现在还在拼命地往里挤,只是因为想要迅速占领市场。”曾经作为天使投资人的梁昌海如是表示。

自带互联网基因的社区O2O最关键的是要改变用户习惯,如果改变成功那么产品也就成功了。“一要找到消费者的痛点,二需要充足的资本去改变、引导。”

新生

时间的齿轮转向2016年,马云提出的“新零售”概念再度将“社区最后一公里”曝光在资本和风口之下。

2018年,随着消费升级的红利以及巨头和资本的涌入,社区“新零售”战况愈加热烈。

聚焦整个行业,中国电子商务总交易量增长放缓,从2011年74%的增速降为2017年的19%,在线交易有触顶趋势,竞争激烈,互联网巨头阿里巴巴、京东、美团向线下的下沉势在必行。

与此同时,消费升级的趋势正在倒逼过去以低价模式为主流的在线零售企业变革,而现代物流、移动支付、金融、技术系统等新零售需要的基础服务不断完善成熟,真正可以为线下线上融合这个目的提供支持。

聚焦安徽,无论从业态的多元化、还是数量的激增,抑或是资本的加入,都为本土社区“新零售”创业创新平添了不少新气象。

在业态上,生鲜、便利店、无人零售遍地开花。

据本刊记者不完全统计,包括生鲜传奇、谊品生鲜折扣店、“呆萝卜”、“一步鲜”等在内,目前整个合肥市场拥有生鲜店近300家;连锁便利店共计200余家,其中包括本土品牌来购、邻几、吉事多等。

此外,以美团参与投资的海屯生鲜、罗森、苏宁小店、美菱旗下生鲜电商“购食汇”等为代表,全国性互联网头部企业及传统“大咖”也在陆续“抢滩”合肥市场。

在资本层面,生鲜传奇、谊品生鲜、呆萝卜、邻几等本土“玩家”也纷纷斩获各大风投机构巨额投资,据本刊记者不完全统计,累计融资金额近8亿元规模。

尽管这一轮在资本的加持下,社区新零售在安徽风生水起,但在可持续发展的进程中也不得不面临风险重重。

在生鲜传奇创始人王卫看来,供应链、标准化、盈利是零售业竞争三大难题。“零售的基本元素依然是商品,无论用什么形式去赋予它,没有商品,一切都是空谈。因此要把供应链做到极致,让每件商品都是订单生产。”

其次,解决盈利问题,就要解决其最大的成本——人力问题。“技术的不断完善以及消费者不断被引导的消费理念,手机扫码购和自助收营或将成为未来的主流模式。”
“数字化驱动的标准化,社群化定位的场景化,资本化助推的规模化。”刘家杰认为,未来安徽社区新零售将呈现出这些趋势。

首先,新零售的核心在于数字化运营——用户数字化、门店数字化、生产数字化、渠道数字化、供应链数字化、营销数字化,依赖经验做生意的时代已经过去,利用技术、数字化才能真正实现标准化建设。

其次,“新零售的内涵是通过线上和线下的融合,重塑人、货、场三个要素之间的关系。社群化经营不仅可以精确收集用户需求,进行柔性定制或者供应,提升用户体验,更注重以社群交互感知用户潜在需求,实现用户需求与各小微团队之间的零距离对接。”刘家杰表示,资本的驱动在这一轮新零售风口功不可没,这一阶段的社区零售店也正在被改写进入一个新的发展阶段——资本化、规模化。

因此,未来,并购、整合、洗牌……凶猛厮杀后社区商业革命的未来蓝图日渐清晰。



 

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