【圆桌论坛】进入下半场,电商往哪走?

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一年一度的“双十一”购物狂欢又一次横扫当下各大热门话题榜单,“双十一买什么”就仿佛“吃了吗”一样成为熟人间寒暄的经典对白。

在过去十几年间,电子商务的发展速度和规模令人瞠目,也对中国人的生活方式进行了一场彻底的颠覆。电商早已不是一个“新行业”,进入发展下半场,电商到底往哪走?
流量红利消失,一批依靠社群的电商平台异军突起,电商正在从物以类聚走向人以群分,向社群模式靠近;农村电商,新农人崛起成为可能,跨境电商潜力巨大;全渠道融合是一个大的趋势,电商社交化将发挥至关重要的作用;零售在突破边界,新零售和消费升级成“风口”;线上线下融合,电商品牌向线下渗透;一些有特色、有匠心、有突破点的垂直领域中小电商,存在突破的机会……电商下半场可延伸的“触角”太多,谁都无法断言未来究竟是什么模样。

安徽省内,自2016年8月安徽启动实施“电商安徽”策略后,经过两年多的持续发力,安徽电商特点日渐鲜明:以砀山县等为代表的电商扶贫模式、以三只松鼠等为代表的互联网品牌建设、以三瓜公社等为代表的农旅融合特色“各领风骚”。

目前,安徽已有7家企业入选国家电子商务示范企业,57家企业为省级电商示范企业,网上活跃店数近14万家,电商从业人数接近370万人,大部分集中在县城以下地区。今年前9个月,安徽全省实现网上零售额1263.6亿元,呈现出蓬勃发展的良好态势。

从流量思维导向用户思维
安徽高梵制衣有限公司董事长 吴昆明

以前电商生意是一盘货通天下,只要你有货走到哪里都能卖,但现在是流量碎片化、客户个性化的时代,在去中心化的营销趋势下,我认为电商应从流量思维导向用户思维,从产品和渠道两方面入手,抓住新的机遇。

从单一服饰品类到多品类发展,这些年高梵不断丰富拓展自己的产品线,并且针对不同的电商平台梳理出不同的业务模型,以数据为支撑,及时调整供应链,以用户为主导,引导用户参与产品设计与研发,逐步形成口碑传播与粉丝经济。

当前高梵已经是天猫羽绒服单品销量冠军,面对看得见的销售额天花板,今年起我们采取了全网营销思维,即把流量入口分为三大类:一是传统电商平台,如淘宝、京东、唯品会;二是社交(自媒体)电商,如有赞、云集;三是社区电商,如拼满货。我们在传统渠道的基础上积极拓展社交电商和社区电商平台,通过多渠道拓展,2018年前三季度公司产品销量比去年同期增长了60%,超出预期。

现在电商的流量成本不断提升,商家竞争越发激烈,尤其是像淘宝、京东这样传统的电商平台的流量红利正在消失,这是电商们普遍面临的问题。不过当前又出现了很多新的流量入口,比如拼多多、云集、小红书等社交平台,我认为这是突破流量瓶颈的关键所在。

安徽电商有很多资源上的优势,但并没有讲好自己的品牌故事,其实当产品获得市场认可后,企业就应该思考如何在更广的范围内建立自己的品牌效应。基于多年来在电商领域积累的经验,我们与寿县政府合作,建立了羽绒服产业园,打通羽绒服上下游产业链,未来这里生产的羽绒服配件会销往全国各地。

在我看来,未来电商的发展趋势是强者更强,各大平台都会给国际性大品牌更多的资源倾斜,所以电商企业面临的将是全球化的竞争,这也促使高梵加快了对新产品的开发,从卖一季向卖四季拓展。对于电商而言,不创新就是死路一条,但走得太快也可能过犹不及,发展过程中一定要把握好这个度。

探索三产融合的新路径
三瓜公社电商总经理  郜永华

以农业为基础,以电商为平台,以旅游为桥梁,当前三瓜公社正在探索一条“互联网+三农”,一、二、三产业融合发展的新路径。

作为农旅、商旅、文旅结合的电商品牌,三瓜公社通过多层次、新特色的农业产业,让农产品的生产、销售和服务体验融为一体,拓展生态游、观光游、亲子游、采摘体验游等多种形式,通过美丽乡村生活体验,丰富了三瓜公社农特产品内涵,提升了“三瓜公社”品牌美誉度。

目前我们开发了茶、泉、农特、文化四大系列1000余种特色产品,所有产品按线上、线下融合的方式进行销售与体验,使农村产品上行渠道更多元化。其中,核桃味瓜子于2017年9月获得淘宝金麦奖品质大奖,银鱼在电商平台销量达8万件,半汤烧饼达8万袋,咸鸭蛋达10万枚。

经过三年发展,入驻三瓜公社南瓜电商村的电商企业已经达到了80多家,截至目前,2018年三瓜公社游客接待量已突破600万人次,电商销售额突破2亿元。

我们不仅在淘宝、京东这样的电商平台开设企业店铺、入驻京东安徽馆,同时也帮助农户将高品质的生鲜农产品对接给天猫超市和京东超市,拓展线上和线下销售渠道,形成了从生产、销售到流通的一条完整的电商产业链。

从今年开始,我们在原有商超的基础上还扩展了盒马生鲜、零售通等新渠道,积极拥抱新零售,现在每月产品销售额高速增长。

这几年三瓜公社一直在探索构建电商产业小镇,但其实做农业电商是一件很累很难的事情。目前我国农业产业化种植尚未形成,卖不掉、发货难、供不上是制约农业电商发展的主要因素,当市场规模扩大后,很多农产品容易出现产能不足的问题。

面对这种情况,我们就开始在安徽周边寻找同类型的产品,解决货源短缺的问题,同时应用大数据分析,严格供应商审核,对质量问题0容忍,解决产品源头不稳定的问题。

如今线上的流量红利不再,传统电商想要获得更多的资源,就要寻找新的入口,发现新的机遇。我认为农业电商下一步的机会很可能会出现在大米这个细分市场,大米是日常必需品,而且具备了卖四季的特性,销量大,便于产业化。今年阿里巴巴启动了“未来农场”项目,打造新型农业示范基地,接下来我们计划和阿里巴巴一起在安徽怀远县共同开发白莲坡贡米,让真正好的产品得到全国乃至全球市场的认可,这是挑战同样也是巨大的机会。

跨境电商发展时不我待
合肥大龙网贸科技有限公司副总经理 杨军

大龙网是中国最早一批聚焦跨境电商B2B(企业对企业)的平台之一,2015年我们入驻合肥蜀山区的中国(合肥)跨境电子商务综合试验区,并在此设立了六个海外国家的接洽办事处以及保证物流交易安全的监控平台等。

将本地的产能和海外的采购需求通过互联网大数据分析做精准匹配,这是一种外贸的新业态新模式,也是大龙网要做也正在做的事。跨境电商的重要工作就是“引进来、走出去”,大龙网的用户不是个人而是企业,通过平台信息的匹配,我们将海外的优质产品带入国内,也将国内优秀的产品输送至国际市场。

与其他跨境电商贸易发达地区相比,安徽起步并不晚,但是发展速度、体量和规模并不抢眼,相关的政策、物流金融信息等产业配套都亟待完善。

以大龙网在安徽的箱包业务为例,之前东至县有关部门邀请我们走访了县里的箱包企业,当地箱包企业数量不少但规模不大,此前都是通过义乌等地的渠道内销或出口,没有形成自己的品牌和定价权。我们也与部分企业进行了沟通,并将他们产品的样品发往印尼等地,目前已经有一些意向订单通过大龙网下单。我们不是单纯的信息提供商,在这个过程中还需要对企业“扶上马、送一程”,为他们解决在国际贸易中存在的种种难题。

现在国际贸易也在发生变化,比如订单碎片化,国外公司的订单从过去的单一批次合同金额大向多批次合同金额小而分散转变,以此来降低他们的资金压力和库存,国内企业很难有整合订单的能力,这就需要平台去整合资源,为他们提供更为丰富的客户资源;此外不管是政府还是企业,目前对跨境电商的了解都还存在不深入的情况,企业对平台有“防范心理”,担心自身和客户信息泄露,对自己的生意造成不良影响,其实这个时代所有的信息都需要共享,我们也希望打通更多渠道,为客户带来更多的信息和资源。

过去我们主要的精力是放在出口上,从今年开始,我们也在尝试优化品类,为国内消费者引入国外优良的产品。和其他电商细分领域一样,未来跨境电商的赛道也会更加精准,大而全是很难有机会的,还是要在单一产品上发力,做到极致就会有很好的效益。

创造爆款而不是销售爆款
三只松鼠品牌公关负责人  殷翔

“双十一”三只松鼠全渠道销售额达6.82亿元,同比增长30.51%,其中,三只松鼠天猫旗舰店累计实现销售额4.51亿元,成为天猫食品行业名副其实的“七冠王”……

在5月份举行的2018世界制造业大会和2018中国国际澳门博彩官网大会上,三只松鼠创始人章燎原发表演讲时称,如今的三只松鼠已不再完全局限于“电商”领域,已经融为数字经济的一部分,成为一个基于数字驱动的供应链企业。

我们也认识到,在未来,企业之间的竞争是供应链的竞争,尤其是在食品行业。而供应链的竞争背后,是企业基于数据的整合与应用能力,只有让数据与人、产品、企业和服务进行连接,并且快速响应,才能产生更大的作用,发挥更大的价值。三只松鼠正在做的,是把C端消费者的每一个需求数据回流到供应链的每个工序上来,把消费者的一切需求完全数字化,实时发现需求,实时改进需求,从而达成柔性、个性的供应链,这样能够以最快的速度去指导供应链上每个环节实施改进,打造食品行业的产业共同体。

线上线下一体化的融合,更精细化的运营,让三只松鼠在这个时代始终能和“主人”在一起。

在线上,三只松鼠在今年开始入驻拼多多、云集、环球捕手等社交电商平台,在社交电商平台上,三只松鼠也作出了诸多的探索和创新,如小程序的研发和应用等。线下投食店、入驻线下数百万小店、联盟小店等方式,也让大家在线下能够便捷地与三只松鼠见面。这些探索,让我们不断和用户产生更密切的交流,也更懂得用户的真正需求。

电商已不是一个新生产业,我们有压力也有天花板,但更重要的是如何去解决这些问题,让企业跑得更快。在线下,我们同样通过不断地、持续地创新,去倒逼自身的发展。我们明确,三只松鼠的方向是“造货+体验”,打造三只松鼠超强的造货能力和构建独特体验的能力。

造货就是创造与众不同的、极致的商品,体验是要回归到三只松鼠的独特上来,用创新商品连接更多主人,让“主人”的心智中知道,三只松鼠永远有他们想要但并不知道的商品,这是我们未来对投食店最强大的定位。永远都在卖爆款,这家店迟早会被爆款害死,永远在卖未来可能成为爆款的产品,才是引领时尚,引领消费。

中国有着全球最大的消费市场,每一个细分领域是一个庞大的市场容量,都有可能诞生巨头。在今天,新生代消费习惯的转变、场景多元化都会推动零食行业向精细化发展,围绕这些变化我们也正在进行布局。

抓住新零售核心
安徽电子商务协会常务副秘书长  张毅

近年来,我省电子商务延续快速发展态势,呈现出引领数字经济,壮大发展动能;促进全面开放,拓展全球协作;推动深化改革,优化规制环境;助力乡村振兴,加快精准扶贫等特点。

电商扶贫成为推进脱贫攻坚的重要载体和手段。绩溪、岳西引导企业在贫困村成立专业合作社,通过便民服务网点收集建档立卡贫困户的种养信息,实时对接社区团购平台,实现农产品点对点精准直供、假期体验式农家旅游等;金寨县首创采取“电商+贫困户+合作社”扶贫模式,并逐步扩大到所有电商企业。在发展农村电商的过程中,创新出一批特色经营模式,如石台“一亩茶山”会员制、怀远“线下线上融合”等,得到国家商务部的认可和推广,示范引领成效显著。

毫无疑问,传统电商步入了打扫战场的阶段,纯电商时代就快结束了。消费升级、业态升级、场景升级和技术升级所带来的,是一场新零售革命。新零售的核心就在于线上线下的融合,更好抓住年轻消费者的痛点,并以此来构建整个商业体系。

从流量红利到社交红利,是移动互联网及信息技术的不断发展、智能手机的普及及社交应用的广泛使用的结果。目前中国互联网创业环境整体趋于平淡,在流量红利逐渐耗尽的后电商时代,从微信生态衍生出的社交电商所带来的裂变式增长,正在掀起另一场逆袭,成为电商行业新的发展趋势以及资本追逐的新风口。其中最大的黑马无疑是拼多多,小红书等也开始发力,国内社交电商行业也有望诞生更多规模庞大的独角兽创业公司。

未来电商企业想要吸引到消费者,就必须满足消费者任何时间、任何地点、任何形式的购物需求。发力以下几个方面:

1.加大移动购物端搭建,以便更加符合大家的购物方式和习惯。

2.线上线下多渠道融合。一方面传统零售企业“触网”,另一方面电商品牌纷纷拓展实体店,多渠道融合发展已经成为了业界的常态。经历了高速成长期的电子商务从单纯的规模扩张向物流、供应链等后台管理系统竞争转变,这需要其领导者具备更多的传统零售经验以及了解更多的行业发展规律,对于电商而言,加大线下渠道的开拓已经成为一种必然。

3.内容营销。消费者不仅想买一件产品,他们还需要详细的介绍,有用的视频,丰富的图片,以及通俗易懂的产品指南。所有这些因素都有利于说服他们从你这里购买商品。



 

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