【封面人物】代雨东:旅游产业整合者

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在同时代的澳门博彩官网群体中,代雨东无疑是一股“清流”,出生老庄故里、求学北大、著述等身、乐善好施……他的身上,书生意气的风流和家国情怀的炽烈融为一体。言及深耕细作近20年的旅游产业,谋篇布局指点江山的霸气又提示着他的另一重身份——龙之旅控股集团董事长。

“鸿鹄高飞,一举千里。羽翼已就,横绝四海”。

汉高祖刘邦的这两句诗,代雨东时常引用自比。恰如诗中所言,纵横商海多年,他的“羽翼”已经足够丰满,有实力也有资本“横绝四海”,在他的带领下,龙之旅正掀起一场颠覆旅游产业现有格局的革命。

产业遍及全球近百个国家、年产值数百亿元的龙之旅控股集团董事长代雨东在接受《澳门博彩官网》记者采访时透露,他计划在未来6年时间内将龙之旅打造成为“世界500强企业”中唯一的旅游企业,实现跨区域、跨国界、跨产业、跨行业、跨文化,大迂回、大网络、大纵深的战略目标,最终推动大旅游产业的高速发展。

冲击“世界500强”,并非空想。

直面当下中国旅游业缺乏创意、90%景区亏损、游客个性化需求得不到满足的行业瓶颈,代雨东创造性地提出“会员制旅游”和“旅游金融”概念,计划通过区域整合、产业整合、附加值整合等三大整合战略,为会员构筑集餐饮、住宿、出行、游览、购物、娱乐、养生、养老、大数据服务系统九要素为一体的特色旅游产业综合体。

在这个崇拜范蠡的澳门博彩官网眼中,人可以没有荣誉没有财富甚至没有生命,但不可以没有创造和贡献,“一定要做些对人类有意义的实事。”


让游客有尊严地旅游

4月18日,北京密云。

“夜来听雨眠,清晨驭如潮”……难得的“北京蓝”让代雨东诗兴大发,他正为一部电视剧的主题曲填词。侠骨柔情、仗剑天涯,既是歌词,更是对自身的写照。

也正是这名北大才子,在过去数年时间内,把龙之旅打造成为一家集旅游景区开发与经营、养生与禅修文化旅游小镇开发建设与经营、养生养老、民政公益事业、大数据服务系统等多项业务于一体的综合性跨行业、跨国际、跨宗教文化的资源整合型大型企业集团。

对于旅游产业,代雨东不仅熟悉,更有着独到的见解。无论是行业大环境还是存在的掣肘因素,从破局之道到龙之旅“帝国”的具体规划,他都成竹于胸、一气呵成……步步为营和全盘出击这两种看似不搭调的商业策略被他恰到好处地融合到一起。

“龙之旅要做大旅游产业的整合者,通过区域整合、产业整合、附加值整合等三大整合战略,让游客的个性化旅游需求得到满足”。

近20年的旅游业从业经历让代雨东不拘泥于“一时一景一地”,而是把目光聚焦在了旅游资源的整合上。

首先,龙之旅计划整合全球范围内97个优质风景区,投建“禅修文化旅游影视小镇”,将他们纳入龙之旅的业务版图,通过整合,打造旅游风景区之间的物联网。97个景区中的70个地处国内,余下近30个分布在全球。

选址过程中,龙之旅不仅会对当地的人均GDP进行评估,还会实地调研考察消费意愿。这些景区中既有各类景观的代表,如黄山、青岛,也有一些并不名噪天下却风景宜人的景点,还有一些是符合战略性布局的地区,“比如新疆生产建设兵团,我们的布点怎么能少了新疆?”

其次,在单个景区的建设上,龙之旅将推行产业层面的整合,通过自建或是共享的模式整合酒店、度假、养老、养生、文化等产业链上的不同元素,为游客提供一站式的旅游体验。

此外,代雨东还将打通医疗、娱乐、体育、保健等具有附加值的旅游配套产业,为消费者提供更为全面的旅游和养生养老服务。

三大整合战略环环相扣、相辅相成。一个跨国界、跨行业、跨产业、跨文化,大迂回、大网络、大纵深旅游生态链的轮廓清晰可见。

在供给侧结构性改革的时代背景下,代雨东还创造性地提出了“会员制旅游”的概念。

不同于传统景区的商业模式,龙之旅旗下的硬件设施和软件服务只对会员开放。只要成为会员,就能免费享用其旗下遍布全球近百个小镇的住宿、餐饮、娱乐等服务。

“传统依靠景区门票、酒店住宿、餐饮消费赚钱的时代已经过去了,‘旅游金融’势在必行”。

对于旅游产业如何赚钱,代雨东有着自己的一套逻辑。

在“会员制”模式下,会员一次性缴纳的会费将产生“沉淀资金”,据他推算,龙之旅规划的每一个小镇将发展1万名“养老会员”和1万名“旅游会员”,这便是近百亿元的会费收入。“那么100个小镇呢?这笔庞大的沉淀资金将大有作为”。

一方面,这部分资金可以为龙之旅后续的扩张提供强有力的保障;另一方面,待资金池足够庞大时,资金可以通过龙之旅旗下基金、信托、租赁等金融板块进行“输出”,参与各种市场投资获取收益。

他告诉记者,淮南八公山的试点项目中,500个“旅游会员”名额迅速销售一空,近亿元的会费收入几乎覆盖了他在这个项目上的改造投入。

试点过后,龙之旅厚积薄发。

代雨东告诉记者,2017年龙之旅计划完成12个“禅修文化旅游影视小镇”的建设工作,“这些都是开发条件成熟、政府支持力度大、经济相对发达的区域”。2018年完成30个、2020年完成50个,“力争到2022年完成全部规划的近百个小镇的建设,自有客房数量达到140万个,发展会员200万名,实现近万亿元的收入”。

在他的规划中,龙之旅将在6年时间内成为“全球500强企业”。

目前,龙之旅通过设立在北京、重庆、沈阳等地的销售中心已经完成了近3000名会员的入会工作。

宏伟蓝图已经缓缓打开,但摆在代雨东面前的问题却不少。如何在旗下“禅修文化旅游影视小镇”数量比较少时吸引会员入会?大规模建设所需的巨额资金从哪儿来?

面对这两个核心问题,代雨东早有规划。

龙之旅的结构框架中设立了一个“轻资产运营部”,专门负责前期租用当地已经投入运营的酒店,以解决自建项目数量“跟不上”的问题。他把这种“自建+租借”的模式形象地比喻为“边做土建边装修”,“为的就是让会员能够体验到不同地域的人文风情”。

资金方面,代雨东直言“不差钱”。

他给记者算了一笔账,平均每个项目的总投入在20亿元左右,但前期投入不过1亿元,只要项目开工并开始销售,后续的资金就不用愁。

与此同时,他也正与中信基金、华融基金、民生基金等国内知名金融机构合作,设立专项基金投入禅修小镇的建设和旅游产业的发展,“基金规模在100亿元以上”。



创意是旅游的灵魂

近年来,随着经济社会的发展和人们消费需求的提升,旅游市场日渐兴起,各类资本争相进入,但真正长期坚持并能运营良好的并不常见,旅游开发企业建设难、融资难、经营难的局面并未改变。

“缺乏创意,是制约国内景区发展的一大瓶颈,旅游规划院普遍存在的‘拿来主义’是对游客甚至是民族的不负责任”。多年的商界纵横造就了代雨东“敢讲真话”的耿直性格,更让他对旅游产业的积弊恨之入骨。

诚如他所言,中国旅游产业正处于一个快速发展与矛盾凸显共存的尴尬阶段。

从产业规模上看,2015年国内旅游人数达到40.0亿人次,旅游总收入为3.42万亿元,同比增速分别为10.8%和12.0%,10年以来复合增长率分别为13.7%和22.1%。

不过,数据高速增长的背后却是暗流涌动。服务不尽人意、天价产品频现、同质化、公园化严重等问题成为旅游产业中的不和谐声音,甚至有游客抱怨道,从东北的长春到西南的昆明,各个景区售卖的所谓“特产”其实都差不多。

游客们怨声载道,国内大部分景区的日子也并不好过。

代雨东告诉记者,目前全国90%左右的景区都处于亏损,可以说,除了5A级景区和部分优质4A级景区外,亏损已经成为普遍现象。“当然,这种亏损并不是说经营性亏损,而是把投资所需的财务成本计入后形成的亏损”。

他把国内亏损的景区分为两类:一类是“僵尸景区”,这类景区大多因为规划不善而“半死半活”勉强维持运营;另一类则是“公园化景区”,这类景区的投资者大多是以发展旅游为名,行房地产开发之实的房地产商,“房子建好后,景区做成了公园,能不亏损吗?”

对于造成这种现状的原因,代雨东认为是规划环节出了问题,“99%的规划师压根没有创意全是照抄主义,只会做重复建设,游客自然不会买单”。



近20年来,随着旅游业的大爆发和老百姓旅游经验的日趋丰富,很多人已经不再满足单纯的走马观花“到此一游”,中国旅游市场格局也正由过去的以观光游为主导向休闲游、度假游并重转变。在这样的行业背景下,创意显得尤为重要。

巧合的是,就在接受《澳门博彩官网》记者专访的前一天,代雨东在龙之旅总部听取了旅游设计院对5月份即将开工的8个项目的设计规划,听完以后,他彻底懵了。

“8个项目分布在东北三省和重庆、四川、西安等地,但做出来的规划却是千篇一律”。

结果,规划汇报变成了代雨东给规划师们上课,有人在会后告诉他,“今天才知道什么是真正的规划,什么叫做旅游创意”。

在他心目中,旅游创意分为两个层次:

首要的便是立足存量。

一个景区的核心竞争力是差异化和地域性,比如在黄山就要挖掘徽州文化、徽派建筑,在山西就要打出晋商招牌。代雨东告诉记者,最终龙之旅所有的禅修小镇都会实现从硬件到软件的自建。“只有这样,才能更好地展示地域性的建筑风格、民俗文化。”

再就是做好增量文章。

“别的景区有的我不做”,他要求规划师们在每个景区打造10个“天下第一”。很多规划师听到要求后纷纷打起退堂鼓,但他却不以为然,“天下第一又不只是天下最大,可以是最小、最高、最宽、最深、最有意境等等,思路一定要打开”。

创意有了,优质的服务也是不可或缺的元素。

虽然近几年旅游业从业者的服务意识大幅提升,但与游客的需求仍有不小的差距,因服务而起的摩擦和投诉时有发生。

“旅游服务不仅要满足游客的便利性需求,更要通过全方位、全过程地细致服务,让游客享受到一种尊荣的体验”。这是代雨东在公司常说的一句话,在龙之旅禅修小镇的建设过程中,他也是这样要求的。

为此,龙之旅的每一个禅修小镇都将配备1000人以上的服务团队。他们将为会员提供覆盖订票、循环定位去向、接机、入住、餐饮、休闲、送机、保健、康复、文化、娱乐、体育等一系列服务,甚至通过为每一个会员配备的智能穿戴设备传送的大数据,为会员定制个性化服务。

“我们会为肠胃不好的会员准备清淡饮食、有慢性病的会员提醒携带药品,对于一些在禅修小镇度假的老年会员,我们会时时追踪他们的身体状况,防止意外的发生”。

代雨东告诉记者,禅修小镇还设立了“百家姓祠堂”、开发了电子族谱系统,通过全息成像技术,让会员能够祭拜先祖,不忘本源。

创新服务内容的同时,他还在服务管理和监督上下足功夫。在龙之旅自主研发的服务管理系统中,一旦会员有服务需求就会上传到这套系统,如果服务人员没能及时响应系统就会自动逐级上报,从主管到项目副总到老总,再到总部甚至是代雨东的手机上,整个流程预警上报不会超过10分钟。

在商言商,在创意和文化得到满足的前提下,身为商人的代雨东对旅游产业的投资回报也有着异于同行的认识。

大多旅游产业的投资商认为旅游是一个投资周期长,回报收益慢的产业,投资回报的预期往往设置在10年甚至更长的时间。但代雨东要求每一个项目必须在4年收回投资。

“资金和项目只有这样高速周转,不断推陈出新才能掌握市场主动”。在这一点上,代雨东倒是与他的偶像春秋末期著名的政治家、军事家、经济学家范蠡有异曲同工之妙。



我愿意做一只“慢牛”

在上世纪90年代“发迹”的企业家群体中,代雨东“攻城拔寨”的速度不是最快的,赚的钱也不是最多的,但他却一步一个脚印,稳健前行。看惯了同时代企业家的商海沉浮甚至是身陷囹圄,他无限感慨,“我愿意做一只‘慢牛’”。

一定程度上,代雨东的商业逻辑与他“视名誉比生命更重要”的人生态度息息相关,创业之初的一次选择足以印证这一点。

上世纪90年代初,代雨东到北京创业。凭借过人的智慧和胆识,他成为京城不折不扣的“地王”。

“当时在北京疯狂拿地,朝阳有3000多亩、顺义有2000多亩,整个北京拿下了2万多亩地”。2万多亩是什么概念?要知道2017年北京全年的住宅土地供应规划也不过5.85万亩。当时有人调侃道,“代雨东的‘口袋’里抖落抖落都有几百亩土地”。

拿了地,代雨东却不自己开发,而是把土地转让给其他地产商开发,自己甘愿做一个赚取中介费的“倒爷”。

他深知,房地产开发是一个“关系”密集型产业,开发过程中的指标、报备、资金等环节难免要与政府部门和金融机构打交道,“这里面难免会出问题”。

有人问代雨东,“2000年往后的十年是中国地产业的黄金十年,当初你要是做房地产开发,现在可能已经是与王健林、王石并肩的地产大亨了,后悔吗?”他想都没想答道,“不后悔”。

认准的原则就去坚持,代雨东就是这样一个人。固执甚至有些偏执的气质让人不禁把他与中国另一位商界大佬南德集团原董事牟其中联系到一起。对此,他也表示认可。当然,两人的相似之处并非单单指的是性格,更多的是两人对产业发展的脉络都拥有超乎寻常的先见之明。

早在1993年,牟其中就为火锅产业推广设计了产品标准化、门店连锁化、运作资本化、经营全球化的战略,这一当时被人耻笑的战略在20多年后成为了火锅乃至整个餐饮行业的通行“打法”。

反观代雨东,他在1996年就提出“大物流”的概念:在各主要城市设立仓储基地,存放热销的商品。一旦消费者有购买需求,便可以从仓储基地发货,大大缩短了等待的时间;

随后,他又提出“综合性家装市场”的理念,摒弃之前各家装品牌单打独斗的格局,形成合力的同时,为消费者提供更多的选择;

进入21世纪,他又把这种1+1大于2的思路运用到了旅游产业上。

代雨东在10年甚至20年前提出的这些商业理念已经成为现实,并且涌现出一批“现象级”企业。

梳理他的商业理念不难发现,他的核心思想便是整合——整合不同行业、产业链上下游为自己所用。“以旅游为例,如果景区、酒店、餐饮都还不错,整合起来会差吗?”从实践中总结理论,再用理论去指导实践,这些商业理念都被代雨东写入了他的《全商》三部曲。

曾经有一名知名企业家在饭局上遇到代雨东,紧握住他的手说“我创业正是受了您那本《全商》的启发”。对于“模仿者”,他打心底欢迎,“我希望同行模仿我们,共同把市场做好做大”。

现在的代雨东闲暇之余喜欢舞文弄墨、吟诗作对,出生在曹操、庄子、老子故里亳州的代雨东身上承袭了文人的风骨,喝起酒来更是一等一的“行家”,有人说他过着“出世”的生活,仙风道骨、放浪形骸。

但书生意气的背后,他依然是一名商人。

他低调,很少参加公众活动、很少接受媒体的专访,用他自己的话说,“已经过了那种需要用曝光度证明自己实力的年纪”。

更难能可贵的是,头顶诸多光环的他对事业拥有一颗敬畏的初心,他谨慎前行、善于思考,对于自己曾经走过的弯路也毫不避讳,“野心大了,步伐就会乱。不过,这回算是踩准节奏了”。



 
编辑:戴莹

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